Encontre dicas sobre dúvidas comuns que podem lhe ajudar
Produtos e CEPs elegíveis podem ser enviados por Correios ou transportadoras. A entrega própria atende somente Itajaí/SC. Consulte as opções no checkout.
Não. Peso, dimensões, fragilidade, volume e regras da transportadora podem restringir o envio. Materiais pesados e volumosos exigem análise e frete específico.
Sim. Escolha a unidade disponível e aguarde a confirmação de pedido pronto, normalmente em até 4 horas úteis após aprovação e confirmação do estoque. As retiradas por padrão devem ocorrer em nossa Matriz.
Quando o direito de arrependimento for exercido regularmente, a Tanako orientará a devolução e arcará com o custo correspondente.
Registre a ocorrência no recebimento sempre que possível e escreva para [email protected] com o número do pedido e fotos. Não instale nem descarte o produto.
Recomendamos considerar margem de 20% para recortes, perdas e manutenção. Confirme a necessidade com o profissional responsável pela obra.
Podem existir diferenças de tela e variações naturais ou entre lotes. Leia a descrição, confira o lote antes da instalação e, quando possível, veja uma amostra. E ainda, de acordo com a luz do ambiente, haverá variação do tom.
Pix, boleto a vista e cartão de crédito pelo Nuvem Pago. As condições aparecem antes da confirmação. Boleto com crediário próprio são exclusivos das lojas físicas.
Sim. A nota fiscal é emitida no momento da separação do produto e enviada por e-mail e poderá ficar disponível na conta do cliente, conforme a configuração do pedido.
Acesse sua conta no site. Quando houver rastreamento pela transportadora, o código ou link será disponibilizado assim que integrado. Você também pode falar com nosso atendimento.
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